Dit ga je doen

Als Frontofficemedewerker thuismonitoring ben jij het eerste aanspreekpunt voor patiënten (en collega's vanuit verschillende disciplines) die starten met of vragen hebben over thuismonitoring. Je werkt vanuit het digitale loket in de centrale hal van ons ziekenhuis en af en toe op de backoffice van het Medisch Service Centrum (MSC).

Aan het loket ontvang je patiënten (en medewerkers). Je legt op een begrijpelijke manier uit hoe onze thuismonitoringsapps werken. Ook help je bij praktische vragen, zoals wanneer iemand moet meten of hoe gegevens ingevoerd worden. Gaat het om medische inhoud? Dan verwijs je door naar onze verpleegkundigen. Jij focust je op de techniek, niet op het ziektebeeld.

Ook op de backoffice sta je klaar voor patiënten en collega’s. Via telefoon en chat beantwoord je vragen over het gebruik van de apps, over administratieve zaken of over technische haperingen. Tegelijkertijd houd je het overzicht achter de schermen. Zijn de aanmeldingen compleet? Loopt het proces zoals het hoort? En kan er misschien iets slimmer of makkelijker? Jij hebt oog voor dit soort verbeteringen en denkt daarin graag mee.

Hier kom je te werken

Je komt te werken bij ons Medisch Service Centrum (MSC), een plek waar zorg en technologie samenkomen. Binnen het Santeon-programma “Zorg bij Jou” werken we samen met andere ziekenhuizen aan hybride zorgpaden waarmee we patiënten op afstand kunnen monitoren. Veel collega's bij het MSC MST hebben een detacheringscontract (voor een deel van je contract) bij het platvorm Zorg bij Jou, dit zal na een tijdje voor jou ook gelden.

Het MSC is volop in ontwikkeling. We groeien richting een gezamenlijk monitoringscentrum voor álle Santeon-ziekenhuizen. Een inspirerende werkomgeving dus, met een betrokken team van verpleegkundigen, specialisten en frontoffice collega’s.